Los Clientes: la Esencia del Negocio de Dielectro Canarias

Los clientes son la esencia de la actividad de Dielectro Canarias.

La satisfacción del cliente está estrechamente relacionada con una mejor comprensión de su negocio. La diversidad de mercados y la distinta tipología de las necesidades de los clientes hacen obligatorio un profundo conocimiento de la actividad de cada uno de ellos y de los problemas con los que se enfrentan. La extensa red comercial de Dielectro Canarias permite a sus equipos conocer de cerca a los clientes estableciendo una relación duradera y beneficiosa par ambas partes.

La satisfacción del cliente implica el cumplimiento de sus expectativas cubriendo hasta el más mínimo detalle. La corrección de los pedidos en términos de cantidad y calidad de los productos, el cumplimiento de los tiempos de entrega, etc., no tendrían sentido si Dielectro Canarias no prestase la debida atención al trato personal y a la atención directa y cercana del cliente.


Dielectro Canarias y el Servicio al Cliente

Gracias a la red de delegaciones de Dielectro Canarias, los equipos de Dielectro Canarias se esfuerzan por cumplir las fechas de entrega, garantizando la entrega puntual de todos los productos, evitando y resolviendo posibles problemas, para minimizar su efecto negativo en los costes y en la eficiencia de los procesos.


Información de Producto y Formación

Dielectro Canarias ofrece a sus clientes toda la información necesaria sobre sus distintos productos, tanto en sus delegaciones como en sus tiendas on-line, prestando especial atención a las nuevas tendencias del mercado, en lo que se refiere a tecnología y nuevas aplicaciones, y prestando toda la asistencia técnica necesaria.

Para facilitar el flujo de información, Dielectro Canarias presta también especial atención a la formación técnica de sus clientes integrando los requerimientos específicos de todos y cada uno de ellos. Para ello, organiza sesiones de formación junto con los principales fabricantes sobre nuevos productos y técnicas de instalación.

Los clientes de Dielectro Canarias tienen a su alcance a los mejores equipos de profesionales para dar respuesta a todos sus requerimientos.